A E & F Comércio de Produtos Agropecuários LTDA, inscrita no CNPJ n.º 41.552.298/0001-20, com sede na cidade de Toledo, Paraná, Brasil, responsável pela marca VetCampo, tem o compromisso de respeitar e proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários.
O presente Aviso de Privacidade tem por objetivo esclarecer, de forma transparente, como a VetCampo coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos durante a utilização de seu site e serviços.
Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela VetCampo segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis vigentes.
Este documento poderá ser atualizado sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, sendo recomendada a revisão periódica por parte dos usuários.
Para esclarecimentos ou solicitações relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Para melhor compreensão deste Aviso, apresentamos os principais conceitos utilizados pela LGPD:
Dados Pessoais
Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, tais como nome, CPF, número de telefone ou endereço.
Titular dos Dados
Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento de Dados
Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, transferência ou eliminação.
Controlador
Pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Cookies
Pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que possibilitam o reconhecimento de preferências e a melhoria da experiência de navegação.
Anonimização
Processo técnico pelo qual os dados perdem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo identificável.
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da loja virtual da VetCampo é:
Razão Social: E & F Comércio de Produtos Agropecuários LTDA
Marca: VetCampo
CNPJ: 41.552.298/0001-20
Sede: Toledo – Paraná – Brasil
Contato (privacidade): [email protected]
A VetCampo poderá coletar dados pessoais nas seguintes situações:
4.1. Durante a Realização de Compras
Para processar pedidos e garantir a entrega correta dos produtos, são coletados os seguintes dados:
• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço completo para entrega
• Informações de pagamento
Esses dados são utilizados para: processamento e confirmação de pedidos, emissão de nota fiscal, envio do produto, identificação do comprador e processamento do pagamento.
4.2. Cadastro na Loja Virtual
Ao criar uma conta em nossa plataforma, poderão ser coletados:
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço
Esses dados são utilizados para facilitar compras futuras e personalizar a experiência do usuário em nosso site.
4.3. Atendimento ao Cliente
Quando o usuário entra em contato com nossos canais de atendimento, poderão ser coletados:
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Conteúdo da mensagem
Esses dados são utilizados exclusivamente para responder a dúvidas, solicitações e demandas de suporte.
4.4. Navegação no Site
Durante o acesso à nossa loja virtual, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:
• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Dados de cookies e rastreamento de sessão
Essas informações são utilizadas para aprimorar a experiência de navegação, gerar estatísticas de uso e melhorar continuamente nossos serviços.
4.5. Login por Meio de Plataformas Externas
A loja poderá permitir o acesso mediante autenticação por serviços de terceiros, tais como Google, Facebook e marketplaces parceiros. O processo de autenticação ocorre diretamente na plataforma escolhida pelo usuário, a qual possui políticas de privacidade próprias. A VetCampo poderá receber informações básicas, como nome e e-mail, necessárias à identificação da conta.
4.6. Dados de Menores de Idade
A VetCampo não coleta, intencionalmente, dados pessoais de pessoas menores de 18 (dezoito) anos. Caso seja identificado o envio de dados de menores, as informações poderão ser removidas imediatamente de nossos sistemas.
Os dados pessoais dos usuários poderão ser compartilhados somente quando estritamente necessário para a execução dos serviços contratados ou para o cumprimento de obrigações legais, nomeadamente com:
• Transportadoras e Correios
• Intermediadores e processadores de pagamento
• Operadoras de cartão de crédito
• Plataformas de e-commerce (como Nuvemshop)
• Ferramentas de análise e marketing digital
• Órgãos fiscais, regulatórios e autoridades competentes
A VetCampo exige de seus parceiros e fornecedores a adoção de medidas adequadas de segurança e proteção de dados, em conformidade com a legislação vigente.
A VetCampo adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos envolvidos no tratamento de dados pessoais, incluindo:
• Controles de acesso restrito aos sistemas
• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Utilização de protocolos de segurança (SSL/TLS)
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas
• Sistemas de backup e recuperação de dados
Tais medidas têm por finalidade prevenir acessos não autorizados, incidentes de segurança, vazamentos ou qualquer forma de uso indevido dos dados pessoais.
A VetCampo poderá comercializar seus produtos por meio de plataformas de marketplace, como Mercado Livre, Shopee, Amazon e outras plataformas parceiras. Nessas situações, o tratamento de dados pessoais também se sujeita às políticas de privacidade da respectiva plataforma em que a transação foi realizada.
Para viabilizar o faturamento e a entrega dos pedidos, a VetCampo poderá receber os seguintes dados fornecidos pelo usuário na plataforma: nome completo, CPF, endereço de entrega e número de telefone.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta ou enquanto houver relação comercial ativa entre o usuário e a VetCampo, incluindo:
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Emissão e guarda de documentos fiscais
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, exceto nas hipóteses em que a lei exija sua manutenção por período específico.
Em determinadas situações, os dados pessoais dos usuários poderão ser armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro, especialmente em decorrência da utilização de serviços de computação em nuvem. Nessas hipóteses, a VetCampo assegura que os fornecedores envolvidos adotem padrões de proteção de dados compatíveis com os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira, em especial pela LGPD.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acesso aos dados pessoais mantidos pela VetCampo
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal
• Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados
• Oposição ao tratamento de dados realizado em desacordo com a legislação
Para exercer qualquer um dos direitos acima ou para apresentar dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente. A data de vigência da versão mais recente estará indicada no rodapé deste Aviso.
